¿Qué ocurre si no hay nadie en casa para recibir el pedido?

Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, la empresa de transporte no podrá completar la entrega.

Opciones en caso de ausencia:

• Reintento de entrega: El paquete será devuelto a la delegación de la empresa de transporte y se programará un nuevo intento de entrega para el siguiente día hábil.
• Seguimiento del pedido: Desde tu cuenta en nuestra plataforma, podrás hacer el seguimiento del pedido en tiempo real. Esto te permitirá estar al tanto del estado de tu envío y cualquier intento de entrega fallido.
• Contacto con el transportista: Si tienes algún problema o necesitas reprogramar la entrega, puedes ponerte en contacto directamente con la empresa de transporte utilizando la información proporcionada en la notificación de intento de entrega.

Pasos a seguir:

1. Reprogramar la entrega: Utiliza la información de seguimiento en tu cuenta o la notificación de intento de entrega para ponerte en contacto con la empresa de transporte y concertar una nueva fecha y hora para la entrega.
2. Recoger en una delegación: En algunos casos, también puedes optar por recoger tu paquete directamente en la delegación de la empresa de transporte, siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Nota: Las políticas específicas pueden variar según la empresa de transporte utilizada para tu envío.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte.