¿Qué pasa si el segundo intento de entrega también falla?

Las agencias de transporte realizarán dos intentos de entrega de tu pedido. Si en el segundo intento de entrega el transportista no encuentra a nadie en el domicilio para recibir el paquete, se procederá de la siguiente manera:

Procedimiento en caso de fallar el segundo intento:

• Identificación de incidencia: El envío será marcado como una incidencia debido a la falta de recepción.
• Devolución al almacén: El paquete será devuelto a nuestro almacén para su resguardo.

Pasos a seguir:

1. Notificación: Recibirás una notificación informándote sobre la incidencia y la devolución del paquete a nuestro almacén.
2. Contacto con Atención al Cliente: Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver la situación y coordinar un nuevo envío o cualquier otra solución que se ajuste a tus necesidades.
3. Gastos de envío adicionales: Ten en cuenta que los gastos de envío para el nuevo intento de entrega serán a cargo del comprador.

Nota: Es importante revisar las notificaciones y el seguimiento del pedido para evitar problemas de entrega y asegurar que alguien esté disponible para recibir el paquete en los intentos programados.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte.