¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

La responsabilidad de los gastos de devolución depende del motivo de la misma:

1. Devoluciones por Desperfecto o Error en el Envío:

   • Si la devolución se debe a un desperfecto en el producto o a un error en el envío, nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución.

2. Devoluciones por Otros Motivos:

   • Si la devolución no está relacionada con un desperfecto del producto o un error en el envío, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio.
   • En este caso, el cliente deberá asumir los costes de devolución, que generalmente son de 5.95€. Sin embargo, si el peso y/o volumen del producto genera un sobrecoste, el importe de los costes de devolución será mayor.

Proceso de Reembolso:

• El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez que comprobemos en nuestro almacén el buen estado del producto, incluido el embalaje original.
• Te abonaremos la cantidad correspondiente, descontando los 5.95€ (o más si corresponde) en la misma forma de pago que utilizaste para realizar tu pedido.
• Si el pedido fue pagado mediante transferencia, te solicitaremos el número de cuenta con el IBAN para poder gestionar el abono.

Si tienes cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos en [email protected].