¿Qué hago si el producto tiene un defecto o no funciona?

Si has recibido un producto que no funciona correctamente o ha dejado de funcionar dentro del período de garantía, sigue estos pasos:

1. Período de Garantía:

   • Para uso particular, la garantía es de 2 años.
   • Para uso profesional, la garantía es de 1 año.
   • Para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, la garantía para uso particular es de 3 años.
   • Los productos reacondicionados tienen 1 año de garantía.

2. Proceso de Gestión:

   • Envía un correo electrónico a [email protected] indicando como motivo de la devolución "producto defectuoso".
   • Incluye una pequeña descripción del problema que estás experimentando con el producto.
   • Si es posible, adjunta un video que muestre el defecto o el mal funcionamiento del producto.

Una vez recibamos tu correo con toda la información solicitada, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir y resolver el problema lo antes posible.