¿Qué debo hacer si encuentro dificultades al realizar un pago?

Si tienes problemas al intentar realizar un pago en nuestra tienda, aquí te ofrecemos algunos pasos y recomendaciones para resolver la situación:

1. Verifica los Detalles de Pago:

   • Asegúrate de que todos los detalles de pago ingresados sean correctos, incluyendo el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad (CVV) y la dirección de facturación.

2. Fondos Suficientes:

   • Verifica que tu tarjeta o cuenta de PayPal tenga fondos suficientes para cubrir el monto de la compra.

3. Actualización de Navegador:

   • Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión. A veces, los problemas de compatibilidad pueden afectar el proceso de pago.

4. Desactiva Bloqueadores de Pop-up:

   • Algunos bloqueadores de pop-up o extensiones de navegador pueden interferir con el proceso de pago. Intenta desactivarlos temporalmente y vuelve a intentarlo.

5. Prueba con Otro Método de Pago:

   • Si un método de pago no funciona, intenta utilizar otro método disponible, como una tarjeta de crédito diferente o PayPal.

Contacta con Atención al Cliente

Si después de seguir estos pasos aún tienes dificultades, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible.

• Correo Electrónico:

  • Envía un correo electrónico a nuestro soporte técnico detallando el problema que estás experimentando. Incluye capturas de pantalla si es posible para que podamos entender mejor la situación.

• Chat en Vivo:

  • Utiliza nuestro chat en vivo para hablar directamente con un representante de atención al cliente que te guiará paso a paso para resolver el problema.

Información Adicional

Por favor, ten en cuenta que en ocasiones los bancos pueden bloquear transacciones por motivos de seguridad. Si sospechas que este puede ser el caso, te recomendamos contactar a tu banco para autorizar la transacción.

Esperamos que estas recomendaciones te sean de ayuda y puedas completar tu compra sin inconvenientes. ¡Gracias por confiar en nosotros!