¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?

Obtener una copia de tu factura es un proceso sencillo que puedes realizar en pocos pasos a través de nuestra plataforma. Aquí te proporcionamos una guía detallada para asegurarte de que puedas acceder a tu factura sin problemas.

Pasos para obtener una copia de tu factura:

1. Inicia sesión en tu cuenta:

   • Abre nuestro sitio web y haz clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha.
   • Introduce tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta. Si aún no tienes una cuenta registrada, deberás crear una utilizando el mismo correo electrónico con el que realizaste tu pedido.

2. Accede a la sección "Pedidos" o "Historial de pedidos":

   • Una vez dentro de tu cuenta, dirígete al menú principal y selecciona la opción "Pedidos" o "Historial de pedidos". Esta sección contiene un registro de todos los pedidos que has realizado con nosotros.

3. Selecciona el pedido correspondiente:

   • Encuentra el pedido del cual deseas obtener la factura. Los pedidos suelen estar listados en orden cronológico, por lo que el más reciente aparecerá primero.

4. Haz clic en "Factura":

   • Dentro de los detalles del pedido, busca la opción que dice "Factura".
   • Haz clic en esta opción para abrir la factura en formato PDF. Desde aquí, puedes guardarla en tu dispositivo o imprimirla directamente.
     
     
     

¿Qué hacer si tienes dificultades?

• Verifica tu carpeta de correo no deseado: En algunos casos, la factura puede haber sido enviada por correo electrónico y filtrada a la carpeta de spam o correo no deseado. Revisa estas carpetas para asegurarte de que no se haya perdido.
• Contacta con Atención al Cliente: Si no puedes encontrar la factura o tienes problemas para descargarla, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte. Proporciónales los detalles de tu pedido, como el número de pedido y la fecha, para que puedan asistirte de manera más eficiente.